راهنمای کامل تبلت اتاق هتل

دنیای مهمان‌نوازی با توسعه اپلیکیشن‌های هتل، گزینه‌های تحویل تلفن همراه، لوازم سازگار با محیط زیست، امکانات بدون تماس و موارد دیگر دستخوش تحول دیجیتالی شده است.پیشرفت‌های فناوری همچنین تجربه مهمان در اتاق را دوباره ابداع می‌کند.اکثر برندهای بزرگ اکنون به مسافرانی که از فناوری آگاه هستند خدمات رسانی می‌کنند و دائماً در حال پیاده‌سازی فناوری جدید و خلاقانه هتل هستند: کلیدهای اتاق دیجیتال، کنترل‌های آب و هوا با صدای فعال، برنامه‌های سرویس اتاق و تبلت‌های اتاق هتل، برای نام بردن از چند مورد.
هر آنچه را که باید در مورد تبلت های اتاق هتل بدانید کشف کنید
تبلت اتاق هتل چیست؟
بسیاری از هتل ها به مهمانان خود تبلت های شخصی در اتاق خود را برای استفاده در طول اقامت ارائه می دهند.تبلت‌های اتاق هتل که مانند تبلت‌های خانگی که با آن‌ها آشنا هستیم کار می‌کنند، به مهمانان دسترسی سریع به برنامه‌های کاربردی مفید، خدمات هتل، گزینه‌های غذا و غذاخوری و ارتباط بدون تماس با کارکنان هتل را می‌دهند.از تبلت‌های مهمان می‌توان برای سفارش سرویس اتاق، دسترسی سریع به «اطلاعات سرگرمی»، شارژ دستگاه‌ها، اتصال به سرویس‌های پخش، یافتن رستوران‌های محلی، ایجاد تغییرات در رزرواسیون و موارد دیگر استفاده کرد.

چرا تبلت اتاق هتل وجود دارد؟

مسافران بیش از هر زمان دیگری درخواست و انتظار دسترسی به فناوری دارند که سفر آنها را آسان‌تر می‌کند.مطابق باتحقیقات جهانی مسافران دیجیتال 2019 Travelportکه 23000 نفر از 20 کشور را مورد بررسی قرار داد، مسافران در هر سنی دریافتند کهداشتن یک "تجربه دیجیتال خوب"بخش مهمی از تجربه کلی سفر آنها بود.تبلت‌های اتاق هتل می‌توانند به مهمانان داخلی امکان دسترسی به انواع امکانات رفاهی، خدمات و اطلاعات را بدهند.

بعلاوهبهبود تجربه مهمان، تبلت های اتاق هتل می توانند به هتل داران در بهبود عملیات هتل کمک کنند.با فناوری مدرن تبلت در اتاق، مدیران هتل می توانند برای حذف هزینه های بیهوده، کاهش هزینه های اضافی نیروی کار و بهبود کارایی عملیات هتل تلاش کنند و به طور بالقوه به صرفه جویی در درآمد قابل توجهی کمک کنند.هتل‌داران می‌توانند با تبلت‌های داخل اتاق کار کنند تا هزینه‌های اضافی را به حداقل برسانند و سپس می‌توانند دوباره در هتل سرمایه‌گذاری شوند تا به نفع ملک و کارمندان در مناطق دیگر باشد.

چگونه تبلت های اتاق هتل می توانند تجربه مهمان را بهبود بخشند

بر اساسJD Power 2018 آمریکای شمالی و شاخص رضایت مهمان هتل، ارائه تبلت اتاق هتل به مهمانان منجر به افزایش 47 امتیازی در رضایت مهمانان شد.این گزارش بیشتر رضایت بیشتر را به توانایی مهمانان در ارتباط ماندن و یافتن سریع اطلاعات مورد نظرشان نسبت داد.

ما 10 روش را که تبلت‌های اتاق هتل می‌توانند تجربه مهمان را بهبود بخشند، در زیر فهرست کرده‌ایم.

1. تبلت‌های اتاق هتل می‌توانند با برنامه‌ها برای ارائه خدمات اضافی به مهمانان شریک شوند: سفارش غذا، رزرو رستوران، درخواست سرویس اتاق، رزرو بلیط جاذبه‌ها و سایر کارهای مفید.در11 هتل هوارد در نیویورک، میهمانان یک رایانه لوحی در اتاق دریافت می کنند که دارای برنامه هایی برای سرویس اتاق، پخش فیلم و موارد دیگر است.
2. با تبلت اتاق هتل به طور یکپارچه به تلویزیون های هوشمند تعاملی داخل اتاق و سایر دستگاه ها متصل شوید.بسیاری از تبلت‌های داخل اتاق به مهمانان این امکان را می‌دهند که به سرعت وارد سیستم شوند، از دستگاه‌های هوشمند سازگار پخش کنند، یا پخش جریانی داشته باشند تا بتوانند به سرگرمی دلخواه خود در هر مکانی متصل شوند.
3. به مهمانان امکان جستجوی آنلاین یا مرور اینترنت بدون نیاز به اتصال در دستگاه خود را بدهید.
4. بسیاری از تبلت‌ها به مهمانان اجازه می‌دهند اقامت فعلی خود را در هتل به‌روزرسانی کنند تا شب‌های اضافی اضافه کنند، درخواست تسویه‌حساب دیرهنگام، اضافه کردن صبحانه برای مهمان یا سایر به‌روزرسانی‌های سریع را بدهند.
5. مهمانان می توانند با دسترسی سریع به خط مشی ها و اطلاعات هتل مانند اطلاعات تاسیسات، ساعات کار، اطلاعات تماس و سایر جزئیات مهم هتل، پاسخ سوالات مربوط به اقامت خود را بیابند.
6. مسافران می توانند با بررسی پیش بینی آب و هوا در تبلت اتاق هتل خود برای ماجراجویی در شهر خود آماده شوند.میهمانان می‌توانند قبل از سوار شدن به آسانسور، دوباره چک کنند که آیا نیاز به چتر یا بادگیر دارند یا نه، و در بازگشت به اتاق صرفه‌جویی می‌کنند.
7. مهمانان داخلی می توانند اولویت های خانه داری، درخواست های ویژه را تأیید کنند و سایر اطلاعات را با تیم در میان بگذارند.برخی از تبلت‌های داخل اتاق به مهمانان این امکان را می‌دهند که زمان خاصی را برای سرویس نوبت دهی درخواست کنند، درخواست کنند مزاحم نشوند یا اطلاعات خاص مهمان مانند آلرژی به بالش‌های پر، عطرها یا سایر موارد ترجیحی مشابه را به‌روزرسانی کنند.
8. فناوری تبلت در اتاق می تواند به بهبود ایمنی فیزیکی مهمانان از طریق ارتباط بدون تماس کمک کند.تبلت های اتاق هتل می توانند مهمانان و همچنین کارکنان هتل را بدون نیاز به ارتباط چهره به چهره با کارمندان هتل یا سایر مهمانان به انواع خدمات متصل کنند.
9. تبلت ها می توانند به محافظت از امنیت دیجیتال مهمانان هتل کمک کنند.با یک رایانه لوحی در اتاق، نیازی نیست که مهمانان دستگاه های شخصی دارای اطلاعات حساس را به فناوری داخل اتاق متصل کنند، مگر اینکه بخواهید.هتلداران می توانند کمک کنندبا فناوری نوآورانه هتل، میهمانان را ایمن نگه دارید.
10. ارائه فناوری در اتاق به مهمانان، مانند بسیاری از مسافران مدرن، حس لوکس بودن را به اقامت هتل آنها می بخشدسطح بالا را با فناوری پیشرفته مرتبط کنید.درهتل مشترک المنافع، بوستون، مهمانان می توانند در حالی که روی تبلت اتاق هتل خود یک میان وعده نیمه شب سفارش می دهند، با کتانی های وارداتی ایتالیایی استراحت کنند.
    

    چگونه تبلت های اتاق هتل می توانند برای عملیات هتل مفید باشند

    علاوه بر بهبود تجربه مهمان، افزودن تبلت‌های اتاق هتل به اتاق‌های مهمان می‌تواند به ساده‌سازی بسیاری از عملیات هتل و بهبود تجربه کارکنان هتل کمک کند.

    • کمبود نیروی انسانی را بررسی کنید.تبلت‌ها با گزینه‌های ثبت ورود دیجیتال، ورود به اتاق بدون کلید و ابزارهای ارتباطی بدون تماس، می‌توانند کارهای زیادی را انجام دهند که به عملیات هتل کمک می‌کنند.فناوری تبلت می تواند به یک کارمند اجازه دهد تا به سرعت با مهمانان متعدد از یک مکان واحد ارتباط برقرار کند و در زمان صرفه جویی کند و نیاز به پرسنل سنگین را کاهش دهد.هیچ چیز نمی تواند جایگزین شوداستخدام کارکنان اختصاصی هتلالبته اعضایی که دلشان برای مهمان نوازی است.با این حال، تبلت‌های اتاق هتل می‌توانند به تیمی با پرسنل کوتاه کمک کنند تا در حال حاضر همگام شوند، و همچنین به مدیران هتل این امکان را می‌دهند که در مواقع و مکانی که به کمک نیاز است، سریع‌تر وارد شوند.
    • افزایش سود هتلاز تبلت‌های اتاق هتل برای تبلیغ خدمات غذاخوری، بسته‌های اسپا، و سایر خدمات و امکاناتی که برای خرید مهمان در دسترس هستند، استفاده کنید.درآمد اضافی هتل را به ارمغان بیاوریدبا بارگذاری کمپین های تبلیغاتی دیجیتال جذاب یا کوپن های اختصاصی تبلت برای خدمات هتل.
    • بازاریابی دیجیتال را بهبود بخشید.اجرا کنبازاریابی دیجیتال هتلکمپین ها و پیشنهادات تبلیغاتی در تبلت های مهمان برای آزمایش محبوبیت آنها.قبل از سرمایه گذاری در یک کمپین بازاریابی بسیار بزرگتر، پاسخ مصرف کننده داخلی را اندازه گیری کنید.
    • خرج های بیهوده را حذف کنید.هتل‌ها می‌توانند از تبلت‌های داخل اتاق برای به حداقل رساندن یا حذف هزینه‌های اضافی عملیاتی مانند چاپ استفاده کنند.به‌روزرسانی‌های هتل، اطلاعات امکانات و جزئیات رزرو را برای مهمانان از طریق تبلت‌های داخل اتاق ارسال کنید تا هزینه‌های کاغذ و چاپ و همچنین داخل اتاق کاهش یابد.وثیقه فروش هتل.
    • با مهمانان درگیر شوید.تبلت داخل اتاق یک سیستم ارتباطی با کاربری آسان است که این قابلیت را داردفتنه و جذب مهمانانبا ارائه اطلاعات ارزشمند و مرتبط
    • مهارت های ارتباطی را متنوع کنید.با استفاده از تبلت اتاق هتل که اطلاعات را به چندین زبان مختلف ترجمه می کند، ارتباط بین مهمانان و کارکنان را بهبود بخشید و بر موانع زبانی غلبه کنید.
    • با رقابت همراه باشید.با ارائه تجربه‌های دیجیتالی مشابه، اگر نگوییم برتر، با هتل‌های قابل مقایسه در بازار خود رقابتی بمانید.در پاسخ بهگزارش JD Power در سال 2018،جنیفر کوروین, Associate Practice Lead for the Global Travel and Hospitality Practice، اظهار داشت: "سالها سرمایه گذاری سرمایه در محصولاتی مانند تلویزیون های رده بالا و تبلت های داخلی تاثیر خود را بر جای گذاشته است."هتل هایی که به دنبال رقابت در یک صنعت همیشه در حال توسعه هستند، باید روندهای فناوری منطقه را زیر نظر داشته باشند.عدم ایجاد فناوری مهمان در اتاق با همان سرعت شمامجموعه compمی تواند مهمانان بالقوه را به هتل هایی با امکانات پیشرفته تر از نظر فناوری سوق دهد.
      

      انتخاب تبلت اتاق هتل مناسب برای ملک خود

      مانند بسیاری از سیستم های دیجیتال دیگر، نوع خاصی که برای هر هتل مناسب است، بر اساس نیازهای خاص ملک متفاوت است.در حالی که املاک بزرگتر با خدمات ناهار خوری ممکن است از تبلت با گزینه های سفارشی قابل تنظیم گسترده سود بیشتری ببرند، هتلی با حداقل پرسنل ممکن است از سیستمی با تمرکز قوی بر ارتباطات یکپارچه و ثبت داده ها سود بیشتری ببرد.

      درباره سیستم‌های مختلف تبلت تحقیق کنید، نظرات را بخوانید و از همکاران خود در مورد توصیه‌های فناوری مهمان در اتاق بخواهید.تبلتی را انتخاب کنید که برای بهبود مناطقی که دارایی شما می‌تواند بیشترین بهره را از کمک دیجیتالی داشته باشد، طراحی شده است.به دنبال تبلتی باشید که برای ادغام با سیستم PMS، RMS و POS هتل شما، در صورت وجود، طراحی شده باشد.

      سوالات متداول در مورد تبلت اتاق هتل

      آیا تبلت اتاق هتل رایگان است؟

      تبلت های اتاق هتل معمولاً برای استفاده در داخل خانه رایگان است.در حالی که سفارش سرویس اتاق، ناهار خوری، خدمات اسپا یا سرگرمی ممکن است با هزینه اضافی همراه باشد، اکثر هتل ها استفاده از تبلت مهمان در اتاق را در نرخ اتاق در نظر می گیرند.

      فناوری تبلت اتاق مهمان چیست؟

      هتل ها در سراسر جهان از فناوری تبلت های داخل اتاق بهره می برند.این فناوری به مهمانان هتل اجازه می‌دهد تا به سرعت به دستگاه‌های هوشمند داخل اتاق دسترسی پیدا کرده و آن‌ها را کنترل کنند، به خدمات سفارش دسترسی داشته باشند، با کارمندان هتل ارتباط برقرار کنند و موارد دیگر - همه از راحتی و امنیت اتاق هتل خود.فناوری تبلت هتل به مهمانان امکان دسترسی به مجموعه ای از خدمات را با ضربه زدن روی صفحه لمسی می دهد.

      آیا استفاده از تبلت اتاق هتل بی خطر است؟

      اکثر برندهای تبلت هتل، اگر نه همه، به توانایی خود در محافظت از اطلاعات حساس هتل و مهمانان هتل افتخار می کنند.تبلت های داخل اتاق نیز به جلوگیری از تماس بین مهمانان و کارکنان کمک می کند و سلامت و ایمنی مهمانان را ارتقا می دهد.تبلت‌های اتاق هتل همچنین می‌توانند راهی سریع برای کارمندان هتل فراهم کنند تا در مواقع اضطراری با مهمانان متعدد ارتباط برقرار کنند.